Гарантия и сервис

ООО Арни-Групп — российский разработчик оборудования для автоматической промышленной маркировки. Мы не только производим оптимальные решения для предприятий различного масштаба, но и обеспечиваем гарантийное и постгарантийное обслуживание нашего оборудования.

ВНИМАНИЕ! Вы можете воспользоваться круглосуточным сервисом ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ по ССЫЛКЕ

В случаях необходимости отправки оборудования или его комплектующей для диагностики необходимо:

1. Согласовать отправку оборудования/комплектующей с сервисным инженером;

2. Скачать файл «Заявка на проведение работ по диагностике неисправности оборудования»;

3. ПРИВЕСТИ ОТПРАВЛЯЕМОЕ ОБОРУДОВАНИЕ В НАДЛЕЖАЩИЙ ВИД. В случае, если на оборудовании имеются загрязнения (грязь, пыль, остатки клея, остатки этикетки, насекомые, и т.д.), ОЧИСТКА И ДИАГНОСТИКА ПРОВОДИТСЯ ЗА СЧЕТ ЗАКАЗЧИКА,  Сервисный центр вправе ОТКАЗАТЬ в ремонте и диагностике оборудования в случае загрязнений.

4. Ознакомиться с правилами проведения диагностики и ремонта;

5. Заполнить соответствующие поля документа.

6. Распечатать и вложить заполненный документ с отправляемым оборудованием;

7. Отправить оборудование/деталь с заполненным актом на адрес, указанный в файле

8. Отправить на почту Service@print-apply.ru
A) Заполненный акт,
Б) По возможности к письму прикрепить фото/видео неисправности;
В) Трек номер отправления.

9. В случае неисправности ПРИНТЕРА (печатного модуля) так же необходимо заполнить трехсторонний акт для его диагностики. (ссылка на документ)

В случае несоблюдения заказчиком правил отправки и ремонта оборудования, сервисный центр не несет финансовой ответственности за отправленное оборудование.

СПОСОБ ОТПРАВКИ ОБОРУДОВАНИЯ:

1) Транспортная компания СДЭК

Пункт выдачи: Спасский пр., 171Н, Видное

Получатель: Вологдин Роман Николаевич

Тел: 8-925-173-83-10

Получатель: Чугаев Алексей Андреевич

тел: 8-925-742-15-77

2) Транспортная компания ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ

Москва, Терминал Деловых линий: улица Подольских Курсантов, 17к2

Получатель: Вологдин Роман Николаевич

Тел: 8-925-173-83-10; 

Получатель: Чугаев Алексей

Тел  8-925-742-15-77

​Получатель: ООО "Арни-Групп"

​ИНН/КПП 6732178473/6732010011

3) Доставка в офис г МОСКВА, ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ УЛ 11 СТР 6

ОФИС 112 с 8-00 до 17-00 ПН-ПТ

Контактное лицо +7 925 742-15-77 Чугаев Алексей

Контактное лицо +7-926-869-93-07 Андрюхина Валентина

ОТПРАВКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЗА СЧЕТ ОТПРАВИТЕЛЯ!

 ООО Арни-групп г. Москва ул. производственная д. 11 стр. 6 офис 112